Häufige Fragen, FAQ

Wir verwenden in den Kapseln den reinen Wirkstoff und nicht die zermörserten Tabletten. Dadurch gelangen keine “Fremdhilfsstoffe” in die Kapseln und die Dosiergenauigkeit wird nachweislich (deutlich) verbessert.

Welche Mengen und Stärken können verordnet werden?
Die Anzahl der Kapseln und die jeweilige Stärke legt der Arzt/in fest. Wir stellen jede Rezeptur individuell nach Rezept her.

Wie bekomme ich die Kapseln?
Wir stellen die Kapseln bei Vorliegen des Originalrezeptes individuell her und verschicken diese per DHL oder Hermes.

Sie senden uns per Post das Rezept zu und erhalten nach 2-3 Tagen (plus die Postwege) ihre Kapseln.  Falls die gesetzliche Zuzahlung zu entrichten ist, liegt dem Paket eine Rechnung bei, die innerhalb von 2 Wochen überwiesen werden kann. Ferner steht die Zahlung über PayPal an cityapotheke@gmx.de zur Wahl.

Was kostet der Versand?
Wir versenden ab 150 Euro Versandkostenfrei, wir versenden nicht über Hermes sondern DHL und die Bearbeitungszeit liegt bei 7-14 Tagen. Darunter fallen (Selbst-) Kosten in Höhe von 7 Euro an. Bei Versand über DHL (FedEx für Nicht EU Ausland) senden wir Ihnen auf Wunsch die Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie immer sehen können, wo sich das Paket gerade befindet.

Was kosten die Kapseln?
(siehe Preisliste)

Versenden Sie auch ins Ausland?
Ein Versand in Staaten der EU ist im Rahmen der gültigen Rechtslage in der Regel kein Problem. Wir haben zum Beispiel in die Schweiz, nach  Österreich, in die Niederlande und auch auf die  britischen Inseln Kapseln geliefert.

Welche Mengen und Stärken kann ich bekommen?
Die Menge und Stärke kann vom Arzt auf dem Rezept individuell festgelegt werden und unterliegt keinen Vorgaben. Auch Mischverordnungen mit verschiedenen  Stärken sind problemlos möglich. Gerade diese Verordnungsflexibilität stellt einen großen Vorteil dar, weil der Arzt/die Ärztin die individuell erforderliche Menge und Stärke aufschreiben kann und an keine Normgröße oder fertige Stärke gebunden ist.

Verschicken Sie auch den reinen Wirkstoff?
Das ist leider nicht möglich, weil es gesetzlich nicht erlaubt ist. Wir helfen aber gerne mit Lieferung der fertigen verordneten Kapseln.

Ist das Paket versichert, was passiert wenn es nicht bei mir ankommt?
Wir garantieren Ihnen eine zuverlässige Lieferung. Falls auf dem Postweg eine Sendung verschwindet oder nicht zugestellt werden kann, sorgen wir umgehend und kostenlos für Ersatz. Bei Bedarf auch per Express innerhalb eines Tages. Sie müssen also nicht erst den mitunter mühsamen Weg der Sendungsverfolgung in Kauf nehmen, sondern können sich auf eine durchgehende Arzneimittelversorgung verlassen.

An wen kann ich mich bei speziellen Fragen wenden?
Bei Fragen rund um die Kapsel können Sie direkt in der Apotheke (0551 / 414 88) anrufen. Es stehen entweder Herr Apotheker  Stefan Heider oder eine auf die Kapseln spezialisierte PTA zur Verfügung.